Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : [22/11/2025]

1. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE
   Le site Yameo (ci-après “le Site”) est exploité par :
   Nom : [Yameo]
   Statut juridique : [Auto-entrepreneur]
   SIRET : [89164756200018]
   Adresse : [15 E rue Bouteille, 69001 LYON]
   Email : [contact@ubeyameo.fr]

2. OBJET
   Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le Site entre le vendeur et toute personne physique effectuant un achat.

3. PRODUITS
   Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
   Toutefois, une légère différence de couleur, goût ou présentation peut exister, sans engager la responsabilité du vendeur.

4. PRIX
   Les prix affichés sur le Site sont en euros :

• TTC si l’entreprise est assujettie à la TVA

• NET si non assujettie
  Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais le prix appliqué reste celui affiché au moment de la commande.

1. COMMANDE
   Toute commande validée entraîne :

• acceptation des présentes CGV

• obligation de paiement de l’acheteur
  Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou problème de paiement.

1. MOYENS DE PAIEMENT
   Les paiements acceptés sont notamment :

• Carte bancaire

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

• Autres moyens proposés sur le Site

Le paiement est débité immédiatement au moment de la commande.

1. LIVRAISON
   Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 24 à 72h ouvrées.
   Délais de livraison indicatifs :

• France : 2 à 6 jours ouvrés

• Europe : 4 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 21 jours ouvrés

Un numéro de suivi est envoyé au client dès l’expédition.

En cas d’adresse incorrecte fournie par l’acheteur, les frais de réexpédition seront à sa charge.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards liés :

• au transporteur,

• aux douanes,

• ou à toute situation de force majeure.

1. PRODUITS NON REÇUS OU VOLÉS
   Si le suivi indique “livré” mais que le colis n’a pas été reçu, il appartient au client d’effectuer une réclamation auprès du transporteur.
   Aucune indemnisation ne pourra être demandée au vendeur en cas de vol en boîte aux lettres ou point relais.

2. DROIT DE RÉTRACTATION
   Conformément au Code de la Consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, ce droit ne peut pas s’appliquer si :

• le produit a été ouvert,

• le produit est consommable ou scellé pour des raisons d’hygiène.

Dans ce cas, aucun retour ne pourra être accepté.

1. RETOURS & REMBOURSEMENTS
   Si le produit est endommagé ou non conforme à la réception, le client doit contacter le service client sous 48h avec photos à l’appui.
   Après analyse, il sera proposé selon les cas :

• remplacement,

• remboursement,

• avoir.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable au vendeur.

1. ABONNEMENTS (SI APPLICABLE)
   En cas d’abonnement :

• le prélèvement se renouvelle automatiquement chaque période,

• le client peut annuler à tout moment depuis son espace client avant la prochaine échéance.

Aucun remboursement ne sera effectué pour une période déjà entamée.

1. PROTECTION DES DONNÉES
   Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et en accord avec le RGPD.
   Le client peut demander la modification ou suppression de ses données par email à :
   [email du service client].

2. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
   Tous les éléments du Site (visuels, textes, logos, contenus) sont la propriété exclusive du vendeur.
   Toute reproduction partielle ou totale est interdite.

3. RÉGLEMENT DES LITIGES
   En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée en priorité.
   À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions du pays du vendeur.

4. ACCEPTATION DES CGV
   En validant une commande sur le Site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes CGV sans réserve.